本指南的官方原文為日文。以英文或中文（簡體/繁體）翻譯供參考，官方以日文原文為有效依據。

1. 關於「海外運送服務」

   1. 「海外運送服務」是指本公司代替用戶，將用戶從本公司經營的「Clove線上抽卡」（以下簡稱「Clove線上抽卡」）購買的商品（以下簡稱「對象商品」），向貨運公司或郵政公司（以下統稱「配送公司」）提出海外配送委託的服務。
      1. 目前可海外運送至美國、香港、台灣、澳門、澳洲、新加坡、馬來西亞、韓國及泰國。
      2. 使用海外運送服務運送到美國／澳洲時，需支付2,500點數作為Clove線上抽卡的使用費。請注意，支付 2,500 點後 24 小時內發生的出貨，將不會扣除 2,500 點。但不包括關稅、國內消費稅、增值稅、押金、罰款、附加費和其他費用。這些費用由作為收件人的使用者支付。
      3. 使用海外運送服務運送到香港／台灣／澳門／新加坡／韓國／泰國時，若對象商品的合計回饋點數未滿10,000點，需支付1,500點數作為Clove線上抽卡的使用費。若合計回饋點數達到10,000點以上，則不產生使用費。但不包括關稅、國內消費稅、增值稅、押金、罰款、附加費和其他費用。這些費用由作為收件人的使用者支付。
      4. 使用海外運送服務運送到馬來西亞時，需支付1,500點數作為Clove線上抽卡的使用費。請注意，支付 1,500 點後 24 小時內發生的出貨，將不會扣除 1,500 點。但不包括關稅、國內消費稅、增值稅、押金、罰款、附加費和其他費用。這些費用由作為收件人的使用者支付。
      5. 由於配送地的國家規定，某些商品可能無法發送（例如，屬於進口禁止商品）。使用本服務前，請務必確認進口限制等相關資訊。對於無法發送的商品，我們將以點數返還的方式進行處理。
   2. 在用戶完成出貨請求後，我們原則上會在以下期間內處理出貨。
      1. 不含興趣商品的情況：1至7個工作日內
      2. 含興趣商品的情況（預售商品除外）：1至10個工作日內
   3. 以下是從本公司向運送公司配送完成後，依照運送公司的不同配送期限的大致方針。
      1. 美國：7-14 天
      2. 香港：5-9天
      3. 台灣：5-9天
      4. 澳門：5-11天
      5. 澳洲：4-8天
      6. 新加坡：4-6天
      7. 馬來西亞：4-8天
   4. 對於在我們產品陣容中標記為「預購品」的商品，出貨手續將在標示的發售日之後依序開始。由於商品發售日延遲等原因，出貨時間可能會在沒有提前通知的情況下變更。敬請諒解。

2. 備註

   1. 本公司提供的各種服務，包括海外運送服務（如果服務名稱或內容因任何原因發生變更，則包括變更後的服務；以下簡稱「服務」）。使用本服務時，將適用Clove 使用條款。在使用本網站之前，請務必閱讀本使用條款全文並同意本使用條款。
   2. 使用者應事先授權本公司以使用者名義簽訂交付合約。另外，本公司並非與送貨公司簽訂目標產品運輸合約或郵政合約（以下統稱「送貨合約」）的當事人，我們不承擔任何延誤、遺失、竊盜的責任、運送過程中的損壞等。若發生意外，本公司不承擔任何責任，也不退還點數，除非該事故是由本公司造成的。
   3. 用戶所購買的產品由本公司出貨後，用戶應主要負責清關及其他進出口活動。用戶在使用本服務時，應確認不違反進出口國（包括過境國）法律法規後使用本服務。此外，為了提供此服務，我們可能會以使用者的名義辦理進出口手續。
   4. 我們會將符合條件的產品運送到使用者註冊和要求的地址。我們對用戶地址註冊中的任何錯誤不承擔任何責任。此外，我們無法對購買此服務後的取消做出回應。
   5. 對於符合條件的產品的遞送，將適用運送公司制定的國際快遞運輸條款和條件以及標準機動車輛運輸條款和條件（以下統稱「條款和條件」）。配送狀態的相關資訊也會在線上提供。詳情請參閱下方配送公司資訊。

      1. 【配送公司資訊】

         ECMS日本株式會社

         條款與條件：https://www.ecmsglobal-jp.com/transportation-agreement

         貨物追蹤：https://www.ecmsglobal-jp.com/faq

   6. 根據使用者指定的運送目的地之國家/地區，可能會有限制或使用者要求採取的措施，因此請提前檢查。 （以下是各個國家/地區的限制和應對措施的範例。）
      1. 美國境內：美軍基地、波多黎各、維京群島、關島、猶他州：適用郵遞區號：845、846、847，POBOX無法投遞。請事先確認。
      2. 台灣：需向EX WAY（易利委）註冊並確認。請確認後配合辦理。
         1. 本公司發出出貨委託後，如未於一週內完成EX WAY（易利委）的本人驗證，包裹將退回本公司。退回後，本公司無法提供保管或重新寄送等處理，收到EX WAY（易利委）的通知後，請盡速辦理。
   7. 使用者有責任在其註冊的海外運送目的地接收符合條件的產品。若因用戶未收到產品而為公司帶來費用或損害，用戶應予以賠償。此外，本公司對因使用者無法收到產品而造成的任何損失（包括但不限於退貨運費、機會損失等）不承擔任何責任。
   8. 本公司可隨時變更或廢止本服務的內容，恕不另行通知。對於因變更或廢止對使用者造成的任何不利或損害，本公司不承擔任何責任。