Clove盲盒

海外運送服務指南

本指南的官方原文為日文。以英文或中文（簡體/繁體）翻譯供參考，官方以日文原文為有效依據。

關於“海外運送服務”
1. 「海外運送服務」是指我方公司代為處理用戶從本公司經營的「Clove盲盒」（以下簡稱「Clove盲盒」）購買的商品（以下簡稱「符合資格的商品」）。這是一項要求將符合條件的商品運送到海外運輸公司或郵政公司（以下統稱為「運送公司」）的服務。
  1. 目前，我們可以海外運送到美國、中國大陸、中國香港、中國台灣、中國澳門、澳洲、和新加坡。
  2. 目前，使用海外運送服務時，您需要支付 5,000 點積分作為Clove盲盒的使用費。請注意，支付 5,000 點後 24 小時內發生的出貨，將不會扣除 5,000 點。但不包括關稅、國內消費稅、增值稅、押金、罰款、附加費和其他費用。這些費用由作為收貨人的使用者支付。
  3. 由於配送地的國家規定，某些商品可能無法發送（例如，屬於進口禁止商品）。使用本服務前，請務必確認進口限制等相關信息。對於無法發送的商品，我們將以積分返還的方式進行處理。
2. 在用戶完成發貨請求後，我們原則上會在10至15個工作日內處理發貨。
3. 以下是從本公司向運送公司配送完成後，依照運送公司的不同配送期限的大致方針。
  1. 美國：7-14 天
  2. 中國大陸：5-12天
  3. 中國香港：5-9天
  4. 中國台灣：5-9天
  5. 中國澳門：5-11天
  6. 澳洲：4-8天
  7. 新加坡：4-6天
4. 對於在我們產品陣容中標記為「預購品」的商品，發貨手續將在標示的發售日之後依序開始。由於商品發售日延遲等原因，發貨時間可能會在沒有提前通知的情況下變更。敬請諒解。
備註
1. 本公司提供的各種服務，包括海外運送服務（如果服務名稱或內容因任何原因發生變更，則包括變更後的服務；以下簡稱「服務」）。使用本服務時，將適用Clove 使用條款。在使用本網站之前，請務必閱讀本使用條款全文並同意本使用條款。
2. 使用者應事先授權本公司以使用者名義簽訂交付合約。另外，本公司並非與送貨公司簽訂目標產品運輸合約或郵政合約（以下統稱「送貨合約」）的當事人，我們不承擔任何延誤、遺失、竊盜的責任、運送過程中的損壞等。若發生意外，本公司不承擔任何責任，也不退還積分，除非該事故是由本公司造成的。
3. 用戶所購買的產品由本公司出貨後，用戶應主要負責清關及其他進出口活動。用戶在使用本服務時，應確認不違反進出口國（包括過境國）法律法規後使用本服務。此外，為了提供此服務，我們可能會以使用者的名義辦理進出口手續。
4. 我們會將符合條件的產品運送到使用者註冊和要求的地址。我們對用戶地址註冊中的任何錯誤不承擔任何責任。此外，我們無法對購買此服務後的取消做出回應。
5. 對於符合條件的產品的遞送，將適用運送公司製定的國際快遞運輸條款和條件以及標準機動車輛運輸條款和條件（以下統稱「條款和條件」）。有關交付狀態的資訊也將在線上提供。詳情請參閱下面的船運公司資訊。
  1. 【送貨公司資訊】
    ECMS日本株式會社
    條款與條件：https://www.ecmsglobal-jp.com/transportation-agreement
    貨物追蹤：https://www.ecmsglobal-jp.com/faq
6. 根據使用者指定的運送目的地之國家/地區，可能會有限制或使用者要求採取的措施，因此請提前檢查。（以下是各個國家/地區的限制和應對措施的範例。）
  1. 美國境內：美軍基地、波多黎各、維京群島、關島、猶他州：適用郵遞區號：845、846、847，POBOX無法投遞。請事先確認。
  2. 對於中國大陸：ECMS將透過簡訊和電子郵件向您發送有關身分證件上傳的資訊。請檢查並回覆。
    1. 從我們公司發送請求後，如果在一周內未完成ECMS的本人確認，包裹將被退回我們公司。退回後，我們公司將無法處理存儲或重新發貨等事宜，因此，請收到ECMS通訊後立即回應。
  3. 中國台灣：需向易利委註冊並確認。請檢查並回覆。
    1. 從我們公司發出發貨請求後，如果在一周內未完成EX WAY（易利委）的本人確認，包裹將被退回我們公司。退回後，我們公司將無法處理存儲或重新發貨等事宜，因此，請收到EX WAY（易利委）通訊後立即回應。
7. 使用者有責任在其註冊的海外運送目的地接收符合條件的產品。若因用戶未收到產品而為公司帶來費用或損害，用戶應予以賠償。此外，本公司對因使用者無法收到產品而造成的任何損失（包括但不限於退貨運費、機會損失等）不承擔任何責任。
8. 本公司可隨時變更或廢止本服務的內容，恕不另行通知。對於因變更或廢止對使用者造成的任何不利或損害，本公司不承擔任何責任。