本指南的官方原文为日文。英文或中文（简体/繁体）翻译仅供参考，官方以日文原文为有效依据。
关于“海外运送服务”
- 「海外运送服务」是指我方公司代为处理用户从本公司经营的「Clove盲盒」（以下简称「Clove盲盒」）购买的商品（以下简称「指定商品」）。这是一项代替用户将指定商品运送到海外运输公司或邮政公司（以下统称为「运送公司」）的服务。
- 目前，我们可以海外运送到美国、中国大陆、中国香港、中国台湾、中国澳门、澳大利亚、和新加坡。
- 目前，使用海外运送服务时，您需要支付 5,000 点积分作为Clove盲盒的使用费。请注意，支付 5,000 点后 24 小时内发生的出货，将不会扣除 5,000 点。但不包括关税、国内消费税、增值税、押金、罚款、附加费和其他费用。这些费用由作为收货人的用户支付。
- 由于配送地的国家规定，某些商品可能无法发货（例如，属于进口禁品）。使用本服务前，请务必确认进口限制等相关信息。对于无法发货的商品，我们将以积分返还的方式进行处理。
- 在用户完成发货请求后，我们原则上会在10至15个工作日内处理发货。
- 从本公司向运送公司配送完成后，运送公司所需配送期限大致如下。
- 美国：7-14 天
- 中国大陆：5-12天
- 中国香港：5-9天
- 中国台湾：5-9天
- 中国澳门：5-11天
- 澳大利亚：4-8天
- 新加坡：4-6天
- 对于在我们产品阵容中标记为「预购品」的商品，发货手续将在标示的发售日之后依次开始。由于商品发售日延迟等原因，发货时间可能会在没有提前通知的情况下变更。敬请谅解。
注意事项
- 本公司提供的各种服务，包括海外运送服务（如果服务名称或内容因任何原因发生变更，则包括变更后的服务；以下简称「服务」）。使用本服务时，将适用Clove 使用条款。在使用本网站之前，请务必阅读本使用条款全文并同意本使用条款。
- 用户应事先授权本公司以用户名义签订交付合约。另外，本公司并非与送货公司签订指定商品运输合约或邮政合约（以下统称「送货合约」）的当事人，我们不承担任何延误、遗失、窃盗的责任、运送过程中的损坏等。若发生意外，本公司不承担任何责任，也不退还积分，除非该事故是由本公司造成。
- 用户所购买的商品由本公司出货后，用户应主要负责清关及其他进出口手续。用户在使用本服务时，应确认不违反进出口国（包括过境国）法律法规后使用本服务。此外，为了提供此服务，我们可能会以用户的名义办理进出口手续。
- 我们会将指定商品运送到用户注册和指定的地址。我们对用户地址注册中的任何错误不承担任何责任。此外，我们无法对购买此服务后的取消做出回应。
- 对于指定商品的运送，将适用运送公司制定的国际快递运输条款和条件以及标准机动车辆运输条款和条件（以下统称「条款和条件」）。有关交付状态的信息也将在线上提供。详情请参阅下面的船运公司信息。
【运送公司信息】
ECMS日本株式会社
条款与条件：https://www.ecmsglobal-jp.com/transportation-agreement
货物追踪：https://www.ecmsglobal-jp.com/faq
- 根据用户指定的运送目的地国家/地区，可能会有限制或要求用户进行操作的情况，因此请提前确认。 （以下是各个国家/地区的限制和应对措施的范例。）
- 美国境内：美军基地、波多黎各、维京群岛、关岛、犹他州：适用邮政编码：845、846、847，POBOX无法投递。请事先确认。
- 对于中国大陆：ECMS将透过简讯和电子邮件向您发送有关身分证件上传的信息。请确认并回复。
- 从我们公司发出货物请求后，如果在一周内未完成ECMS的本人确认，包裹将被退回我们公司。退回后，我们公司将无法处理存储或重新发货等事宜，因此，请收到ECMS通讯后立即回应。
- 中国台湾：需向EX WAY注册并确认。请确认并回复。
- 从我们公司发出发货请求后，如果在一周内未完成EX WAY（易利委）的本人确认，包裹将被退回我们公司。退回后，我们公司将无法处理存储或重新发货等事宜，因此，请收到EX WAY（易利委）通讯后立即回应。
- 用户有责任在其注册的海外运送目的地接收指定商品。若因用户未收到指定商品而给本公司带来费用或损害，用户应予以赔偿。此外，本公司对因用户无法收到指定商品而造成的任何损失（包括但不限于退货产生的运费、机会的损失等）不承担任何责任。
- 本公司可随时变更或废止本服务的内容，恕不另行通知。对于因变更或废止对用户造成的任何不利或损害，本公司不承担任何责任。