Bản tiếng Nhật của hướng dẫn này là bản chính thức.Ngay cả khi có bản dịch tiếng Anh, tiếng Trung (giản thể, phồn thể) được tạo ra để tham khảo, chỉ bản chính thức bằng tiếng Nhật mới có hiệu lực; các bản dịch tiếng Anh, tiếng Trung (giản thể, phồn thể) không có hiệu lực.

1. Về "Dịch vụ yêu cầu giao hàng quốc tế"

   1. "Dịch vụ yêu cầu giao hàng quốc tế" là dịch vụ trong đó công ty chúng tôi, thay mặt người dùng, yêu cầu vận chuyển quốc tế đối với sản phẩm mà người dùng đã mua từ "Clove Mystery Pack" do công ty chúng tôi vận hành (sau đây gọi là "Clove Mystery Pack") (sau đây gọi là "sản phẩm đối tượng") tới đơn vị vận tải hoặc đơn vị bưu chính (sau đây gọi chung là "đơn vị vận chuyển").
      1. Hiện tại, bạn có thể yêu cầu giao hàng quốc tế đến Hoa Kỳ / Hồng Kông / Đài Loan / Ma Cao / Úc / Singapore / Malaysia / Hàn Quốc / Thái Lan.
      2. Khi sử dụng dịch vụ yêu cầu giao hàng quốc tế đến Hoa Kỳ/Úc, bạn sẽ thanh toán phí sử dụng là "2.500 điểm" — loại điểm có thể sử dụng trên Clove Mystery Pack.Lưu ý, đối với các yêu cầu giao hàng phát sinh trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán 2.500 điểm, bạn sẽ không phải thanh toán thêm 2.500 điểm.Tuy nhiên, phí này không bao gồm thuế hải quan, thuế tiêu dùng trong nước, thuế giá trị gia tăng, tiền ký quỹ, tiền phạt, các khoản phụ thu và các khoản chi phí khác.Các khoản chi phí này sẽ do người dùng, với tư cách là người nhận hàng, thanh toán.
      3. Khi sử dụng dịch vụ yêu cầu giao hàng quốc tế đến Hồng Kông/Đài Loan/Ma Cao/Singapore/Hàn Quốc/Thái Lan, nếu tổng điểm hoàn lại của sản phẩm đối tượng dưới 10.000 điểm, bạn sẽ thanh toán phí sử dụng là "1.500 điểm" — loại điểm có thể sử dụng trên Clove Mystery Pack. Nếu tổng điểm hoàn lại đạt từ 10.000 điểm trở lên, sẽ không phát sinh phí sử dụng.Tuy nhiên, phí này không bao gồm thuế hải quan, thuế tiêu dùng trong nước, thuế giá trị gia tăng, tiền ký quỹ, tiền phạt, các khoản phụ thu và các khoản chi phí khác.Các khoản chi phí này sẽ do người dùng, với tư cách là người nhận hàng, thanh toán.
      4. Khi sử dụng dịch vụ yêu cầu giao hàng quốc tế đến Malaysia, bạn sẽ thanh toán phí sử dụng là "1.500 điểm" — loại điểm có thể sử dụng trên Clove Mystery Pack.Lưu ý, đối với các yêu cầu giao hàng phát sinh trong vòng 24 giờ kể từ khi thanh toán 1.500 điểm, bạn sẽ không phải thanh toán thêm 1.500 điểm.Tuy nhiên, phí này không bao gồm thuế hải quan, thuế tiêu dùng trong nước, thuế giá trị gia tăng, tiền ký quỹ, tiền phạt, các khoản phụ thu và các khoản chi phí khác.Các khoản chi phí này sẽ do người dùng, với tư cách là người nhận hàng, thanh toán.
      5. Do quy định của quốc gia nhận hàng, có trường hợp không thể giao hàng (ví dụ: thuộc danh mục hàng cấm nhập khẩu). Trước khi sử dụng dịch vụ này, vui lòng nhất định kiểm tra các quy định nhập khẩu liên quan. Đối với các sản phẩm không thể giao, chúng tôi sẽ xử lý bằng hình thức hoàn điểm.
   2. Sau khi người dùng hoàn tất yêu cầu giao hàng, về nguyên tắc, công ty chúng tôi sẽ xử lý giao hàng trong các khoảng thời gian sau:
      1. Trường hợp không bao gồm sản phẩm Hobby: trong vòng 1〜7 ngày làm việc
      2. Trường hợp bao gồm sản phẩm Hobby (không bao gồm sản phẩm đặt trước): trong vòng 1〜10 ngày làm việc
   3. Sau khi công ty chúng tôi hoàn tất việc gửi hàng cho đơn vị vận chuyển, thời gian giao hàng ước tính của đơn vị vận chuyển như sau.
      1. Hoa Kỳ: 7–14 ngày
      2. Hồng Kông: 5–9 ngày
      3. Đài Loan: 5–9 ngày
      4. Ma Cao: 5–11 ngày
      5. Úc: 4–8 ngày
      6. Singapore: 4–6 ngày
      7. Malaysia: 4–8 ngày
   4. Đối với các sản phẩm được ghi là "hàng đặt trước" trong danh mục sản phẩm, thủ tục giao hàng sẽ lần lượt được bắt đầu sau ngày phát hành được ghi rõ. Do việc hoãn ngày phát hành sản phẩm hoặc các lý do khác, thời điểm giao hàng có thể thay đổi mà không báo trước. Rất mong bạn thông cảm.

2. Lưu ý quan trọng

   1. Khi sử dụng dịch vụ yêu cầu giao hàng quốc tế và các dịch vụ khác do công ty chúng tôi cung cấp (bao gồm cả dịch vụ sau khi thay đổi trong trường hợp tên gọi hoặc nội dung dịch vụ bị thay đổi vì bất kỳ lý do nào; sau đây gọi là "Dịch vụ"), Điều khoản sử dụng Clove Mystery Pack sẽ được áp dụng.Vui lòng nhất định đọc toàn bộ điều khoản sử dụng và chỉ sử dụng dịch vụ sau khi đã đồng ý với điều khoản sử dụng.
   2. Người dùng đồng ý ủy quyền trước cho công ty chúng tôi ký kết hợp đồng vận chuyển dưới danh nghĩa của người dùng.Ngoài ra, công ty chúng tôi không phải là bên tham gia hợp đồng vận tải hoặc hợp đồng bưu chính, v.v. về sản phẩm đối tượng với đơn vị vận chuyển (sau đây gọi chung là "hợp đồng vận chuyển"); trong trường hợp xảy ra sự cố như chậm trễ, thất lạc, trộm cắp, hư hỏng, v.v. trong quá trình vận chuyển, trừ khi sự cố đó do lỗi của công ty chúng tôi, chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm và cũng không hoàn lại điểm.
   3. Sau khi công ty chúng tôi gửi sản phẩm mà người dùng đã mua, người dùng sẽ chịu trách nhiệm chính đối với thủ tục thông quan và các hành vi xuất nhập khẩu khác.Khi sử dụng Dịch vụ, người dùng phải xác nhận rằng việc sử dụng không vi phạm pháp luật và các quy định của các quốc gia xuất nhập khẩu, bao gồm cả các quốc gia trung chuyển, trước khi sử dụng Dịch vụ.Ngoài ra, để cung cấp Dịch vụ, công ty chúng tôi có thể thực hiện thủ tục xuất nhập khẩu dưới danh nghĩa của người dùng.
   4. Công ty chúng tôi sẽ giao sản phẩm đối tượng đến địa chỉ mà người dùng đã đăng ký và yêu cầu.Chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với các sai sót trong việc đăng ký địa chỉ của người dùng.Ngoài ra, chúng tôi cũng không thể đáp ứng các yêu cầu hủy, v.v. sau khi đã mua Dịch vụ.
   5. Việc vận chuyển sản phẩm đối tượng sẽ áp dụng Điều khoản vận chuyển chuyển phát nhanh quốc tế và Điều khoản vận tải hàng hóa bằng ô tô tiêu chuẩn do đơn vị vận chuyển quy định (sau đây gọi chung là "Điều khoản vận chuyển").Ngoài ra, thông tin về tình trạng vận chuyển sẽ được cung cấp trực tuyến.Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo thông tin công ty vận chuyển dưới đây.

      1. 【Thông tin công ty vận chuyển】

         ECMS Japan Co., Ltd.

         Điều khoản vận chuyển：https://www.ecmsglobal-jp.com/transportation-agreement

         Theo dõi kiện hàng：https://www.ecmsglobal-jp.com/faq

   6. Tùy theo quốc gia nhận hàng mà người dùng chỉ định, có thể có các hạn chế hoặc yêu cầu người dùng phải thực hiện một số thao tác, vui lòng kiểm tra trước. (Dưới đây là ví dụ về hạn chế và thao tác cần thực hiện theo từng quốc gia.)
      1. Hoa Kỳ: Không thể vận chuyển đến căn cứ quân sự Hoa Kỳ, Puerto Rico, Quần đảo Virgin, Guam, bang Utah (mã bưu chính áp dụng: 845, 846, 847) và địa chỉ POBOX. Vui lòng kiểm tra trước.
      2. Đài Loan: Bạn cần đăng ký và xác nhận trên EX WAY (易利委). Vui lòng kiểm tra và thực hiện các bước cần thiết.
         1. Sau khi công ty chúng tôi gửi yêu cầu giao hàng, nếu việc xác minh danh tính trên EX WAY (易利委) không hoàn tất trong vòng 1 tuần, kiện hàng sẽ bị trả về công ty chúng tôi. Sau khi bị trả về, công ty chúng tôi không thể thực hiện việc lưu kho hay gửi lại, vì vậy vui lòng xử lý ngay khi nhận được liên lạc từ EX WAY (易利委).
   7. Người dùng có nghĩa vụ nhận sản phẩm đối tượng tại địa chỉ giao hàng quốc tế mà mình đã đăng ký.Trong trường hợp việc người dùng không nhận sản phẩm đối tượng gây phát sinh chi phí hoặc thiệt hại cho công ty chúng tôi, người dùng phải bồi thường các khoản này.Ngoài ra, công ty chúng tôi hoàn toàn không chịu trách nhiệm đối với các bất lợi phát sinh do người dùng không thể nhận sản phẩm đối tượng (bao gồm nhưng không giới hạn ở việc phát sinh chi phí gửi trả, tổn thất cơ hội, v.v.).
   8. Công ty chúng tôi có thể thay đổi hoặc chấm dứt nội dung của Dịch vụ bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước.Ngay cả khi việc thay đổi hoặc chấm dứt gây bất lợi hoặc thiệt hại cho người dùng, công ty chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm về việc đó.