ต้นฉบับอย่างเป็นทางการของคู่มือนี้เป็นภาษาญี่ปุ่นแม้จะมีการจัดทำฉบับแปลเป็นภาษาอังกฤษหรือภาษาจีน (ตัวย่อหรือตัวเต็ม) เพื่อการอ้างอิง เฉพาะต้นฉบับภาษาญี่ปุ่นเท่านั้นที่มีผลบังคับใช้ ฉบับแปลภาษาอังกฤษหรือภาษาจีน (ตัวย่อหรือตัวเต็ม) ไม่มีผลบังคับใช้

1. เกี่ยวกับ "บริการขอจัดส่งต่างประเทศ"

   1. "บริการขอจัดส่งต่างประเทศ" หมายถึงบริการที่บริษัทของเราจัดการสินค้า (ต่อไปนี้เรียกว่า "สินค้าที่เข้าเกณฑ์") ที่ผู้ใช้ซื้อจาก "Clove มิสเตอรี่แพ็ค" (ต่อไปนี้เรียกว่า "Clove มิสเตอรี่แพ็ค") ที่ดำเนินงานโดยบริษัทของเราแทนผู้ใช้ เป็นบริการที่ขอจัดส่งสินค้าที่เข้าเกณฑ์ไปยังต่างประเทศผ่านบริษัทขนส่งหรือบริษัทไปรษณีย์ (ต่อไปนี้รวมเรียกว่า "บริษัทจัดส่ง")
      1. ปัจจุบันเราสามารถขอจัดส่งต่างประเทศไปยังสหรัฐอเมริกา ฮ่องกง ไต้หวัน มาเก๊า ออสเตรเลีย สิงคโปร์ และมาเลเซีย
      2. เมื่อใช้บริการขอจัดส่งต่างประเทศไปยังสหรัฐอเมริกา/ออสเตรเลีย คุณจะต้องชำระ 2,500 แต้มที่สามารถใช้ได้ที่ Clove มิสเตอรี่แพ็คเป็นค่าบริการโปรดทราบว่าจะไม่มีการเรียกเก็บ 2,500 แต้มสำหรับคำขอจัดส่งที่เกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากชำระ 2,500 แต้มอย่างไรก็ตาม ไม่รวมภาษีศุลกากร ภาษีบริโภคในประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม เงินมัดจำ ค่าปรับ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และค่าใช้จ่ายอื่นๆค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะเป็นภาระของผู้ใช้ซึ่งเป็นผู้รับสินค้า
      3. เมื่อใช้บริการขอจัดส่งต่างประเทศไปยังมาเลเซีย คุณจะต้องชำระ 1,000 แต้มที่สามารถใช้ได้ที่ Clove มิสเตอรี่แพ็คเป็นค่าบริการโปรดทราบว่าจะไม่มีการเรียกเก็บ 1,000 แต้มสำหรับคำขอจัดส่งที่เกิดขึ้นภายใน 24 ชั่วโมงหลังจากชำระ 1,000 แต้มอย่างไรก็ตาม ไม่รวมภาษีศุลกากร ภาษีบริโภคในประเทศ ภาษีมูลค่าเพิ่ม เงินมัดจำ ค่าปรับ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม และค่าใช้จ่ายอื่นๆค่าใช้จ่ายเหล่านี้จะเป็นภาระของผู้ใช้ซึ่งเป็นผู้รับสินค้า
      4. เนื่องจากกฎระเบียบของประเทศปลายทาง สินค้าบางรายการอาจไม่สามารถจัดส่งได้ (เช่น หากจัดอยู่ในประเภทสินค้าห้ามนำเข้า) กรุณาตรวจสอบข้อจำกัดการนำเข้าก่อนใช้บริการนี้ สำหรับสินค้าที่ไม่สามารถจัดส่งได้ เราจะชดเชยเป็นแต้ม
   2. หลังจากผู้ใช้ส่งคำขอจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ เราจะดำเนินการจัดส่งภายใน 10 ถึง 15 วันทำการโดยหลักการ
   3. ต่อไปนี้เป็นระยะเวลาโดยประมาณสำหรับการจัดส่งโดยบริษัทจัดส่งหลังจากเราส่งสินค้าให้บริษัทจัดส่งแล้ว
      1. สำหรับสหรัฐอเมริกา: 7-14 วัน
      2. สำหรับฮ่องกง: 5-9 วัน
      3. สำหรับไต้หวัน: 5-9 วัน
      4. สำหรับมาเก๊า: 5-11 วัน
      5. สำหรับออสเตรเลีย: 4-8 วัน
      6. สำหรับสิงคโปร์: 4-6 วัน
      7. สำหรับมาเลเซีย: 4-8 วัน
   4. สำหรับสินค้าที่ระบุว่า "สั่งจองล่วงหน้า" ในรายการสินค้า ขั้นตอนการจัดส่งจะเริ่มตามลำดับหลังวันวางจำหน่ายที่ระบุ โปรดทราบว่ากำหนดการจัดส่งอาจเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าเนื่องจากการเลื่อนวันวางจำหน่ายหรือปัจจัยอื่นๆ

2. ข้อควรทราบ

   1. เมื่อใช้บริการต่างๆ ที่บริษัทของเราให้บริการ รวมถึงบริการขอจัดส่งต่างประเทศ (หากชื่อหรือเนื้อหาของบริการถูกเปลี่ยนแปลงไม่ว่าด้วยเหตุผลใด จะรวมถึงบริการหลังการเปลี่ยนแปลงด้วย ต่อไปนี้เรียกว่า "บริการ") จะมีการบังคับใช้ข้อกำหนดการใช้งาน Cloveกรุณาอ่านข้อกำหนดการใช้งานฉบับเต็มและยอมรับข้อกำหนดก่อนใช้บริการ
   2. ผู้ใช้จะมอบอำนาจให้บริษัทล่วงหน้าในการทำสัญญาจัดส่งในนามของผู้ใช้นอกจากนี้ บริษัทของเราไม่ใช่คู่สัญญาในสัญญาขนส่งหรือสัญญาไปรษณีย์ (ต่อไปนี้รวมเรียกว่า "สัญญาจัดส่ง") สำหรับสินค้าที่เข้าเกณฑ์กับบริษัทจัดส่ง และในกรณีที่เกิดอุบัติเหตุเช่นความล่าช้า การสูญหาย การโจรกรรม หรือความเสียหายในการจัดส่ง บริษัทจะไม่รับผิดชอบและจะไม่คืนแต้ม เว้นแต่อุบัติเหตุนั้นเกิดจากความรับผิดชอบของบริษัท
   3. หลังจากบริษัทจัดส่งสินค้าที่ผู้ใช้ซื้อแล้ว ผู้ใช้จะเป็นผู้รับผิดชอบหลักสำหรับการผ่านศุลกากรและกิจกรรมการนำเข้า/ส่งออกอื่นๆเมื่อใช้บริการนี้ ผู้ใช้จะต้องยืนยันว่าไม่ละเมิดกฎหมายและข้อบังคับของประเทศที่นำเข้าและส่งออก รวมถึงประเทศที่ผ่าน ก่อนใช้บริการนอกจากนี้ เพื่อให้บริการนี้ เราอาจดำเนินขั้นตอนการนำเข้า/ส่งออกในนามของผู้ใช้
   4. เราจะจัดส่งสินค้าที่เข้าเกณฑ์ไปยังที่อยู่ที่ผู้ใช้ลงทะเบียนและร้องขอเราไม่รับผิดชอบต่อข้อผิดพลาดในการลงทะเบียนที่อยู่ของผู้ใช้นอกจากนี้ เราไม่สามารถรับคำขอยกเลิกหลังจากซื้อบริการนี้แล้ว
   5. สำหรับการจัดส่งสินค้าที่เข้าเกณฑ์ จะมีการบังคับใช้ข้อกำหนดและเงื่อนไขการขนส่งพัสดุระหว่างประเทศและข้อกำหนดการขนส่งมาตรฐาน (ต่อไปนี้รวมเรียกว่า "ข้อกำหนดและเงื่อนไข") ที่กำหนดโดยบริษัทจัดส่งข้อมูลเกี่ยวกับสถานะการจัดส่งจะถูกให้ทางออนไลน์สำหรับรายละเอียด กรุณาดูข้อมูลบริษัทจัดส่งด้านล่าง

      1. 【ข้อมูลบริษัทจัดส่ง】

         ECMS Japan Co., Ltd.

         ข้อกำหนดและเงื่อนไข：https://www.ecmsglobal-jp.com/transportation-agreement

         ติดตามสินค้า：https://www.ecmsglobal-jp.com/faq

   6. ขึ้นอยู่กับประเทศปลายทางที่ผู้ใช้ระบุ อาจมีข้อจำกัดหรือต้องมีการดำเนินการจากผู้ใช้ กรุณาตรวจสอบล่วงหน้า (ต่อไปนี้เป็นตัวอย่างข้อจำกัดและการดำเนินการตามประเทศ)
      1. สำหรับสหรัฐอเมริกา: ไม่สามารถจัดส่งไปยังฐานทัพสหรัฐ เปอร์โตริโก หมู่เกาะเวอร์จิน กวม ยูทาห์ (รหัสไปรษณีย์: 845, 846, 847) และ POBOX กรุณาตรวจสอบล่วงหน้า
      2. ไต้หวัน: คุณต้องลงทะเบียนและยืนยันกับ EX WAY กรุณาตรวจสอบและดำเนินการ
         1. หลังจากคำขอจัดส่งจากบริษัทของเรา หากการยืนยันตัวตนผ่าน EX WAY ไม่เสร็จสมบูรณ์ภายใน 1 สัปดาห์ พัสดุจะถูกส่งคืนมายังบริษัท หลังจากส่งคืน บริษัทไม่สามารถจัดเก็บหรือจัดส่งซ้ำได้ กรุณาดำเนินการทันทีเมื่อได้รับการติดต่อจาก EX WAY
   7. ผู้ใช้มีหน้าที่รับสินค้าที่เข้าเกณฑ์ที่ที่อยู่จัดส่งต่างประเทศที่ลงทะเบียนไว้หากบริษัทได้รับความเสียหายหรือค่าใช้จ่ายจากการที่ผู้ใช้ไม่รับสินค้า ผู้ใช้จะต้องชดเชยนอกจากนี้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใดๆ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าส่งคืน การสูญเสียโอกาส ฯลฯ) ที่เกิดจากการที่ผู้ใช้ไม่สามารถรับสินค้าได้
   8. บริษัทอาจเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิกเนื้อหาของบริการนี้ได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้าเราจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความไม่สะดวกที่เกิดขึ้นกับผู้ใช้จากการเปลี่ยนแปลงหรือยกเลิก