본 가이드는 일본어를 정본으로 합니다.참고를 위해 영어・중국어(간체자・번체자)에 의한 번역문이 작성된 경우에도 일본어 정본만이 효력을 가지며, 영어・중국어(간체자・번체자)에 의한 번역문은 효력을 가지지 않습니다.

1. 「해외 발송 의뢰 서비스」에 대하여

   1. 「해외 발송 의뢰 서비스」란, 사용자가 당사가 운영하는 「Clove 오리파」(이하 「Clove 오리파」라 합니다)에서 구매한 상품(이하 「대상 상품」이라 합니다)을 당사가 사용자를 대신하여 대상 상품을 운송 사업자 또는 우편 사업자(이하 총칭하여 「배송 사업자」라 합니다)에게 해외 배송 의뢰를 하는 서비스입니다.
      1. 현재 미국 / 홍콩 / 대만 / 마카오 / 호주 / 싱가포르로의 해외 발송 의뢰가 가능합니다.
      2. 현재 해외 발송 의뢰 서비스 이용 시, 이용 요금으로 Clove 오리파에서 사용 가능한 포인트 「2,500포인트」를 지불하셔야 합니다.또한, 2,500포인트 지불 이후 24시간 이내에 발생한 발송 의뢰에 대해서는 2,500포인트의 지불이 발생하지 않습니다.단, 관세, 국내 소비세, 부가가치세, 공탁금, 벌금, 과징금, 기타 부담금은 포함되지 않습니다.이러한 부담금에 대해서는 수하인인 사용자가 지불하는 것으로 합니다.
      3. 배송지 국가의 규제에 따라 발송할 수 없는 경우가 있습니다(수입 금지품에 해당하는 등). 이 서비스를 이용하기 전에 수입 규제 등에 대해 반드시 확인해 주십시오. 발송 불가능한 상품에 대해서는 포인트 환원으로 대응하겠습니다.
   2. 사용자의 발송 의뢰 완료 후, 당사에서 원칙적으로 10영업일~15영업일 이내에 발송 처리합니다.
   3. 당사에서 배송 사업자에게 발송 완료 후, 배송 사업자에 의한 배달 소요 기간의 목안은 다음과 같습니다.
      1. 미국의 경우: 7~14일
      2. 홍콩의 경우: 5~9일
      3. 대만의 경우: 5~9일
      4. 마카오의 경우: 5~11일
      5. 호주의 경우: 4~8일
      6. 싱가포르의 경우: 4~6일
   4. 상품 라인업에 「예약품」으로 기재되어 있는 상품에 대해서는 표기된 발매일 이후에 발송 절차가 순차적으로 시작됩니다. 상품의 발매일 연기 등으로 인해 예고 없이 발송 시기가 변경될 수 있습니다. 미리 양해 부탁드립니다.

2. 주의사항

   1. 해외 발송 의뢰 서비스 외에 당사가 제공하는 각종 서비스(이유를 불문하고 서비스의 명칭 또는 내용이 변경된 경우에는 해당 변경 후의 서비스를 포함합니다. 이하 「본 서비스」라 합니다.)를 이용하시는 경우, Clove 이용약관이 적용됩니다.반드시 이용약관의 전문을 읽으시고, 이용약관에 동의하신 후 이용해 주시기 바랍니다.
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      1. 【배송 회사 정보】

         ECMS Japan 주식회사

         약관：https://www.ecmsglobal-jp.com/transportation-agreement

         화물 추적：https://www.ecmsglobal-jp.com/faq

   6. 사용자가 지정하는 발송지 국가에 따라 제한이나 사용자의 대응이 필요한 경우가 있습니다. 사전에 확인해 주십시오. (이하는 국가별 제한・대응의 예입니다.)
      1. 미국의 경우: 미군 기지, 푸에르토리코, 버진 제도, 괌, 유타주: 해당 우편번호: 845, 846, 847, POBOX는 배송 불가입니다. 사전에 확인해 주십시오.
      2. 대만: EX WAY(易利委)에서의 등록 및 확인이 필요합니다. 확인 후 대응해 주십시오.
         1. 당사의 발송 의뢰 후, EX WAY(易利委)에서의 본인 확인이 1주일 이내에 완료되지 않을 경우, 화물은 당사로 반송됩니다. 반송 후 당사에서는 보관이나 재발송 등의 대응을 할 수 없으므로, EX WAY(易利委)로부터의 연락을 수신하는 즉시 신속하게 대응해 주십시오.
   7. 사용자는 스스로 등록한 해외 배송지에서의 대상 상품 수령 의무를 지는 것으로 합니다.사용자가 대상 상품을 수령하지 않음으로 인해 당사에 비용 또는 손해가 발생한 경우, 사용자는 이를 배상하는 것으로 합니다.또한, 사용자가 대상 상품을 수령하지 못함으로 인해 발생한 불이익(반송 비용 발생, 기회적 손실 등을 포함하되 이에 한정되지 않습니다)에 대해 당사는 그 책임을 일체 지지 않습니다.
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